รายการของคุณไม่ผ่าน — เกิดอะไรขึ้นและทำอย่างไรต่อ

สถานะที่ระบบบันทึกว่าการฝากหรือถอนเงินไม่ผ่านการประมวลผล อาจเกิดจากข้อมูลไม่ถูกต้อง ยอดไม่ตรง หรือการเชื่อมต่อขัดข้องชั่วคราว

รอดำเนินการหมายถึงระบบยังประมวลผลอยู่ ส่วนไม่สำเร็จคือระบบปิดรายการนั้นแล้วโดยไม่โอนเงิน ต้องเริ่มรายการใหม่

KYC คือขั้นตอนตรวจสอบข้อมูลบัญชี หากยังไม่ผ่าน KYC บางรายการถอนเงินอาจถูกระงับจนกว่าจะยืนยันตัวตนครบถ้วน

ยอดในบัญชีหรือกระเป๋าเงินที่ใช้ชำระน้อยกว่าจำนวนที่ระบุในรายการ ต้องเติมเงินก่อนแล้วค่อยทำรายการใหม่

โดยทั่วไปเงินจะถูกคืนกลับภายในระยะเวลาที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการกำหนด หากเงินยังไม่คืนให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขรายการ

รหัสเฉพาะที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับแต่ละรายการ ใช้แจ้งซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะได้อย่างแม่นยำโดยไม่ต้องเล่าใหม่ทั้งหมด